Kundtjänst har varierande öppettider beroende på period, med utökade tider under Vasalopps vintervecka:

Ordinarie tider före vinterveckan:

• Måndag–fredag 7–30 januari: Kl 10:00–12:00 samt 13:00–15:00.
• Måndag–fredag 2–18 februari: Kl 10:00–12:00 samt 13:00–16:00.

Vasaloppsveckan och dagarna kring loppen:

• Torsdag 19 februari: Kl 10:00–19:00.
• Fredag–lördag 20–21 februari: Kl 08:00–19:00.
• Söndag–måndag 22–23 februari: Kl 06:00–21:00.
• Tisdag 24 februari: Kl 08:00–19:00.
• Onsdag 25 februari: Kl 10:00–15:00.
• Torsdag 26 februari: Kl 10:00–18:00.
• Fredag 27 februari: Kl 06:00–20:00.
• Lördag 28 februari: Kl 08:00–20:00.
• Söndag 1 mars: Kl 07:00–21:00.
• Måndag 2 mars: Kl 10:00–16:00.